Lo stress lavoro correlato è un problema crescente in tutto il mondo, il quale influisce non solo sulla salute e sul benessere dei lavoratori, ma anche sulla produttività delle organizzazioni. Da un’indagine dell’Organizzazione Mondiale della Sanità è emerso che lo stress lavoro correlato in Australia è la seconda malattia più diffusa nei luoghi di lavoro, dopo i disturbi muscolo scheletrici. Scopriamo insieme di cosa si tratta, i sintomi e la normativa di riferimento.

Che cos’è lo stress lavoro correlato? 

Lo stress lavoro correlato è un disturbo che colpisce le persone quando vengono sottoposte a richieste e pressioni di vario tipo sul luogo di lavoro. Queste persone non sono in grado di gestire pressioni simili.

Lo stress lavoro correlato si verifica in un’ampia gamma di circostanze lavorative. Ma è spesso aggravato quando i dipendenti sentono di avere scarso sostegno da parte di superiori e colleghi, oltre che poco controllo sui processi lavorativi.

Quasi sempre questa tipologia di stress provoca disagi psicologici e fisici che durano nel tempo e che nei casi più gravi richiedono cure psichiatriche. A questo riguardo, la normativa di riferimento fa rientrare nello stress correlato al lavoro esclusivamente le patologie derivanti dalla cattiva organizzazione del lavoro e non i disagi psicologici riferibili alle relazioni con colleghi e superiori.

Da cosa è causato lo stress lavoro correlato? 

Le cause dello stress lavoro correlato possono essere riconducibili ai contenuti del lavoro ed ai contesti lavorativi.

Fra i contenuti del lavoro che provocano questi disagi psicologici vi sono:

• le caratteristiche del lavoro (monotonia, scarsi stimoli, mancanza di significato dei compiti, mancanza di varietà);
• il carico ed il ritmo di lavoro (troppo o troppo poco da fare, lavoro con ritmi insostenibili);
• l’orario di lavoro (rigido o poco flessibile, lungo da non permettere vita sociale, imprevedibile, sistemi di turni mal concepiti);
• la partecipazione ed il controllo (mancanza di partecipazione al processo decisionale, mancanza di controllo sui processi di lavoro, sul ritmo, sugli orari, sui metodi e sull’ambiente di lavoro).

Fra i disagi causati dal contesto lavorativo vi sono invece:

• lo sviluppo della carriera, lo status e la retribuzione (insicurezza del posto di lavoro, mancanza di opportunità di promozione, scarsa promozione, lavoro di scarso valore sociale, schemi di pagamento a cottimo, sistemi di valutazione delle prestazioni poco chiari o ingiusti, essere troppo o troppo poco qualificati per un lavoro);
• il ruolo del lavoratore nell’organizzazione (ruolo poco chiaro, ruoli in conflitto);
• le relazioni interpersonali (supervisione inadeguata e poco incoraggiante);
• pessima organizzazione (scarsa comunicazione, scarsa leadership, mancanza di regole comportamentali, mancanza di chiarezza sugli obiettivi, le strutture e le strategie organizzative);
• equilibrio tra lavoro e vita privata (scarso equilibrio fraore di lavoro e ore per la vita privata, mancanza di supporto al lavoro per i problemi legati alla vita familiare, mancanza di regole e politiche organizzative a sostegno dell’equilibrio tra lavoro e vita privata).

Quali sono i sintomi dello stress lavoro correlato? 

I sintomi tipici dello stress lavoro correlato possono essere fisici, psicologici e comportamentali. Tra i sintomi fisici vi sono:

• stanchezza;
• tensione muscolare;
• mal di testa;
• palpitazioni cardiache;
• difficoltà a dormire, come l’insonnia;
• disturbi gastrointestinali, come diarrea o stipsi;
• disturbi dermatologici.

Tra i sintomi psicologici vi sono:

• depressione;
• ansia;
• scoraggiamento;
• irritabilità;
• pessimismo;
• sensazione di essere sopraffatti e incapaci di affrontare la situazione;
• difficoltà cognitive, come una ridotta capacità di concentrazione o di prendere decisioni.

Tra i sintomi comportamentali vi sono:

• aumento dei giorni di malattia o assenteismo;
• aggressività;
• diminuzione della creatività e dell’iniziativa;
• calo delle prestazioni lavorative;
• problemi nelle relazioni interpersonali;
• sbalzi d’umore e irritabilità;
• minore tolleranza, frustrazione e impazienza;
• disinteresse generale alle cose

È fondamentale che i datori di lavoro riconoscano subito quando si trovano di fronte a casi di stress lavoro correlato, adottando le misure necessarie per affrontare un problema significativo di salute e sicurezza. Un’azienda, infatti, può e deve adottare tutte le azioni atte a garantire che i dipendenti non siano sottoposti a stress non necessario.

Differenza fra stress lavoro correlato e pressione 

Spesso si fa confusione tra stress lavoro correlato e pressione. A volte il termine “stress” viene usato per giustificare cattive pratiche di gestione. La pressione sul posto di lavoro è inevitabile a causa delle moderne esigenze lavorative. Essa, quando viene percepita come accettabile, può addirittura essere positiva perché fa stare i lavoratori vigili, motivati, proattivi, inclini ad imparare. Tuttavia, quando questa pressione diventa eccessiva o comunque ingestibile, porta allo stress lavoro correlato il quale finisce per danneggiare la salute dei lavoratori inficiando le loro prestazioni.

Lo stress lavoro correlato può essere causato da:

• cattiva organizzazione del lavoro (il modo in cui si progettano i carichi di lavoro, si distribuiscono sulle persone ed in cui vengono gestiti);
• una cattiva progettazione del lavoro (ad esempio, la mancanza di controllo sui processi di lavoro);
• una cattiva gestione generale;
• condizioni di lavoro insoddisfacenti;
• mancanza di supporto da parte di colleghi e superiori.

Stress lavoro correlato: la normativa di riferimento

Il Decreto 81/2008 che detta le norme in materia di sicurezza e salute sui luoghi di lavoro prevede già la valutazione dello stress lavoro correlato, visto l’alto impatto che lo stesso ha sull’efficienza di tutti i lavoratori, a prescindere dalle dimensioni e dal settore delle aziende in cui essi operano.

Alla luce di ciò, è stato introdotto un decreto legge, il quale ha imposto l’obbligo di valutazione dello stress lavoro correlato in tutte le aziende che abbiano almeno un lavoratore dipendente. Pertanto, tutti i datori di lavoro devono valutare e misurare il grado di stress dei propri dipendenti adottando tutte le misure necessarie per eliminarlo o quantomeno ridurlo, avvalendosi della collaborazione del medico competente e del RSPP.

I datori di lavoro devono consultare il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) e valutare il grado di rischio per tutti i lavoratori coinvolti: tale valutazione deve essere quindi inserita all’interno del Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) e ne è parte integrante.

Ogni giorno siamo potenzialmente esposti a rischi elettrici, ovvero a pericoli che non si vedono ma che possono nascondersi anche dietro ad un impianto apparentemente sicuro. Toccare i cavi elettrici non adeguatamente isolati o attrezzature dalle componenti usurate ci espone al rischio di ricevere scariche elettriche che, se di forte intensità, possono provocare gravi danni alla salute. Si parla di rischio elettrico quando si svolge un lavoro nelle vicinanze di una fonte di alimentazione di natura elettrica.

Il rischio elettrico può nascere da un contatto diretto o indiretto con una parte non protetta di un impianto elettrico. Un contatto diretto avviene con un cavo in tensione e non isolato. Un contatto indiretto invece si ha quando il passaggio di corrente avviene attraverso un elemento conduttore come un metallo o l’acqua.

Rischi elettrici: lavoratori esposti e conseguenze 

Le persone esposte ai rischi elettrici sono tutte quelle che lavorano principalmente nei seguenti settori:

• metalmeccanico
• edile
• carrozzerie meccaniche
• ospedali

Tale rischio è estremamente diffuso in quegli ambienti di lavoro, ma è caratteristico anche di quelle tipologie di lavoro che per le circostanze in cui hanno luogo espongono ai rischi di natura elettrica. Queste attività sono quelle che si svolgono tipicamente in prossimità dell’acqua, elemento altamente conduttivo oppure quelle in cui si adoperano attrezzature di metallo.

I lavori eseguiti su parti in tensione e che comportano quindi rischi elettrici possono essere svolti esclusivamente da persone esperte nell’ambito dei pavori elettrici (PES) e dalle persone avvertite nell’ambito dei lavori elettrici (PAV).

I lavori eseguiti su parti non in tensione possono essere eseguiti anche da persone comuni (PEC).

I danni per l’organismo colpito da una scarica elettrica dipendono dalla durata dell’esposizione, dall’intensità e dalla frequenza della tensione elettrica.

Il passaggio della corrente elettrica attraverso il corpo viene indicato con il termine di folgorazione o elettrocuzione. In questi casi l’organismo umano può riportare danni anche gravissimi, come:

• arresto cardiaco;
• arresto respiratorio;
• fibrillazione;
• danni muscolari come la tetanizzazione, ovvero lo stato in cui i muscoli sono portati a contrarsi completamente e a rimanere in quello stato senza possibilità di rilassarsi, a causa di una stimolazione elettrica prolungata;
• danni a carico del sistema nervoso che compromettono gravemente le funzioni motorie e sensitive.

Se la durata dell’esposizione è breve e l’intensità della corrente è bassa, i danni sono più contenuti e solitamente circoscritti alla sola zona del corpo venuta a contatto con l’elettricità. In questo caso il danno riportato si limita ad ustioni locali o a fenomeni di ipersensibilizzazione che sono comunque reversibili.

Tra i maggiori pericoli causati dal rischio elettrico c’è anche l’incendio.

Quali sono le precauzioni da adottare? 

Le precauzioni più efficaci da adottare non possono prescindere dalla prevenzione, che si basa sulla costante formazione ed informazione delle persone che effettuano la manutenzione regolare su impianti ed attrezzature nel rispetto della normativa CEI 11-27.

Le precauzioni da adottare prevedono l’adozione di dispositivi tecnici come barriere fisiche, interruttori differenziali, materiali isolanti, misuratori di tensione. Risultano particolarmente efficaci anche i dispositivi di protezione individuale, ad esempio i guanti isolanti e le calzature antistatiche.

Per prevenire i contatti diretti si possono impiegare barriere, ostacoli ed utensili correttamente messi a terra. Le parti sotto tensione devono essere ricoperte con materiale isolante oppure posizionate dietro involucri che assicurano protezione sia da contatti da corpi estranei che da sostanze liquide.

Per prevenire i contatti indiretti si utilizzano dispositivi che impediscono il contatto con gli elementi sotto tensione, oppure mezzi che interrompono tempestivamente il circuito.

Fra le misure di prevenzione si distinguono quelle da attuare per i lavori non elettrici e quelle invece per i lavori sotto tensione.

Prevenzione del rischio elettrico nei lavori non elettrici 

Per i lavori non elettrici è possibile garantire la sicurezza degli operatori mediante:

• utilizzo della corretta segnaletica di pericolo nei casi in cui si individuano specifiche aree pericolose;
• informare e formare tutti gli operatori circa i rischi di natura elettrica;
• organizzare preventivamente il lavoro da eseguire, individuando la presenza di eventuali parti sotto tensione accessibili durante le attività. In queste circostanze occorre calcolare la distanza di sicurezza da rispettare, così come stabilito dalla normativa CEI 11-27.

Prevenzione del rischio elettrico nei lavori sotto tensione

Per i lavori sotto tensione la prevenzione si attua mediante:

• pianificazione preventiva del lavoro;
• organizzazione di un piano di intervento;
• consegna formale e successiva restituzione dell’impianto;
• adeguata formazione ed informazione degli operatori. Tale formazione ha lo scopo di qualificare gli operatori addetti ai lavori negli impianti elettrici. Sia le persone esperte (PES) che le persone avvertite (PAV) hanno l’obbligo di formazione e devono seguire corsi abilitanti della durata di 12 ore.

Le precauzioni da adottare al fine di garantire la sicurezza degli operatori sono:

• attestato di conformità dell’impianto;
• verifica di funzionamento dell’interruttore differenziale;
• spegnimento di tutti quegli apparecchi che potrebbero causare incidenti nelle ore notturne;
• non utilizzare apparecchi elettrici in prossimità di liquidi;
• utilizzo di attrezzature di lavoro e dispositivi di protezione a norma;
• controllo e revisione regolare degli impianti da parte di personale qualificato;
• utilizzo di estintori a polvere o CO2 per spegnere gli incendi provocati dall’elettricità;
• evitare il sovraccarico delle prese di corrente.

La normativa di riferimento nell’ambito lavorativo 

I lavori che espongono a rischio elettrico sono regolamentati dal Decreto Legislativo 81/08, il quale stabilisce gli obblighi per le aziende e le misure di prevenzione e protezione a carico del datore di lavoro, così come definito dall’articolo 18.

In particolare tale Decreto definisce:

• i requisiti di sicurezza;
• i lavori sotto tensione e in prossimità di parti attive;
• gli obblighi del datore di lavoro;
• la protezione di edifici, strutture, attrezzature e impianti;
• la protezione dai fulmini;
• i controlli e le relative sanzioni.

Il Decreto legislativo 37/08 stabilisce invece:

• le verifiche da effettuare e le relative scadenze;
• la conformità di impianti, apparecchiature, attrezzature e messe a terra.

La normativa CEI 11-27 detta “Disposizioni relative allo svolgimento dei lavori che espongono ai rischi elettrici” costituisce la normativa tecnica di riferimento per l’esecuzione dei lavori sotto tensione. Tale normativa stabilisce:

• quali sono le figure che possono operare in prossimità dei lavori elettrici;
• le istruzioni da impartire alle persone comuni che eseguono lavori su parti non in tensione;
• la distanza durante i lavori non elettrici;
• le modifiche alla distanza quando si eseguono lavori sotto tensione.

Aumentare la produttività del personale è una priorità per tutti coloro che gestiscono un team.

Si tratta di un grande valore per un team di lavoro poiché maggiore sarà la produttività, migliori saranno le performance raggiunte per l’azienda.

Consigli utili per aumentare la produttiva del team

La produttività è la quantità di lavoro che può essere eseguita in un determinato lasso di tempo da ogni singolo dipendente. È una delle metriche più importanti per misurare l’efficacia del personale.

Quando si parla di efficienza, si fa riferimento ad un livello di prestazioni che prevede la quantità minima di input al fine di generare la maggior quantità di output.

La produttività è l’unità di misura dell’efficienza nel processo di lavoro. Da questo punto di partenza, è possibile capire quanto sia importante assicurare la piena produttività da parte del team, sia che sia composto da 10 membri o da 100.

Seguendo i seguenti consigli, potrai trasformare radicalmente l’approccio al lavoro del team.

Stabilisci sempre gli obiettivi del team

Non si tratta di assegnare ruoli aziendali o compiti: l’obiettivo è un punto di arrivo condiviso con tutti i membri della squadra, su cui è necessario concentrarsi per la crescita dell’azienda.

Creare obiettivi ti permette di assegnare delle priorità nelle rispettive aree di lavoro dell’azienda. Tutti devono conoscere gli obiettivi a breve, medio e lungo termine da raggiungere.

Coinvolgere il team nella costruzione e nella definizione dell’obiettivo stimola l’empowerment e la voglia di lavorare insieme per un fine comune e condiviso.

Fai riunioni utili

Una delle maggiori perdite di tempo all’interno dell’ambiente di lavoro sono le riunioni. Quest’ultime spesso si riducono a lunghe chiacchierate che potrebbero far confondere le idee e far perdere il focus. Per evitare ciò, puoi tassativamente un ordine del giorno per ogni riunione.

Ogni riunione deve avere un orario di inizio ed un orario di fine. Deve esserci un vero e proprio cronoprogramma da seguire ed, al termine della riunione, ognuno dei partecipanti deve sapere cosa fare esattamente.

Introduci un sistema di feedback

Ti sei mai chiesto come fanno i membri del tuo team a capire se sono davvero efficienti? Un sistema di feedback è fondamentale per aumentare la produttività del personale in azienda. Tenere sotto controllo le prestazioni e dare dei feedback costruttivi ad ognuno è ciò che dovrai fare al fine di assicurarti il miglior risultato.

Non limitarti, però, al solo feedback: una volta che hai valutato la prestazione di un dipendente, chiediti anche in che modo potrebbe migliorarla. Fare questa attività presuppone una conoscenza molto profonda dei talenti di ogni membro del team ed un rapporto costruito sul dialogo e sulla comprensione reciproca.

Fai complimenti per il lavoro svolto

Uno degli errori più comuni tra i manager è quello di non riconoscere l’impegno ed il lavoro dei suoi collaboratori. Per dare motivazione al team, un ottimo punto di partenza è rappresentato dal complimento: sapere di essere apprezzati è un motore davvero potente per un collaboratore.

Loda un lavoro ben fatto. Fai le tue congratulazioni ad ogni membro del team che raggiunge i suoi obiettivi con profitto.

Lavorare sodo implica anche una soddisfazione personale che deve essere riconosciuta. Non dimenticarti di farlo!

Cura nei dettagli l’ambiente di lavoro

Numerose ricerche ribadiscono hanno ribadito quanto il luogo di lavoro influisca sulla produttività del team. Offrire ad ognuno la libertà di lavorare nel modo migliore per le sue necessità è un tuo dovere, se punti ad incrementare le prestazioni.

Se vuoi curare l’ambiente di lavoro trasformandolo in un luogo sicuro e protetto per tutti i collaboratori, punta al Modello delle 4R, quali:

• Ringiovanire: rinnova l’atmosfera togliendo i vecchi mobili dell’ufficio e puntando su qualcosa di minimal, facendo un vero e proprio restyling. Non dimenticare che i colori giocano un ruolo fondamentale nella psiche dell’uomo: ad esempio, puoi optare per le tonalità del blu per le pareti. Questo colore aiuta a ritrovare la concentrazione e l’armonia.
• Ricreare: dare all’ambiente un’impronta sempre più naturale permette alle persone di sentirsi a loro agio. Secondo alcuni studi, il contatto con la natura favorisce la produttività. Inserisci delle piante nell’ambiente di lavoro, ricrea dei paesaggi con delle stampe e assicurati di avere un’ottima illuminazione naturale.
• Riavvia: elimina tutte le cause di distrazione dall’ufficio. “Resetta” la negatività eliminando gli elementi opprimenti, non solo a livello di arredi. Ad esempio, tenere le porte aperte, è un segnale di apertura nei confronti del team di lavoro.
• Ricomincia: ricrea delle condizioni in cui i tuoi collaboratori si sentono sia al sicuro che coesi fra loro. Punta sulle attività di team building e renditi disponibile all’ascolto al fine di stabilire insieme tutto ciò che può aiutarli ad esprimere se stessi.

Tutela la salute e la sicurezza del team con misure specifiche

I dipendenti che non si sentono sicuri sul posto di lavoro sono meno propensi a svolgere bene le proprie mansioni.

Le aziende che si impegnano a tutelare la sicurezza dei dipendenti ci guadagnano anche in termini di produttività.

Dietro un luogo di lavoro in cui salute e sicurezza non sono messe al primo posto, si nascondono costi da non sottovalutare. Inoltre, risulta più difficile fidelizzare i dipendenti attuali ed attirarne nuovi.

Un recente sondaggio condotto tra i dipendenti ha rivelato che il 50% dei partecipanti non vorrebbe lavorare per un’azienda in presenza di condizioni di sicurezza inadeguate.

Un altro 28% si è dichiarato meno propenso a prendere in considerazione un eventuale impiego nella stessa azienda.

Una volta varcata la porta d’ingresso, i dipendenti dovrebbero avere la certezza che la sicurezza rappresenti una parte integrante della cultura dell’organizzazione.

Impegnati a formare i nuovi dipendenti sulle procedure di sicurezza e ad offrire corsi di aggiornamento, ove necessario.

Organizza riunioni sulla sicurezza per permettere al team di imparare le ultime best practice.

Tieni informati tutti i dipendenti sulle procedure di manutenzione e sulla frequenza con cui sostituisci le apparecchiature più datate.

In Italia cresce sempre più il fenomeno delle dimissioni volontarie. Negli Usa questo fenomeno prende il nome di “Great Resignation”, l’ondata di dimissioni dal lavoro.

Un fenomeno quasi paradossale nel nostro Paese dato l’alto tasso di disoccupazione, soprattutto quando milioni di lavoratori hanno perso il lavoro a causa della Pandemia.

Se da un lato il 60% delle aziende è coinvolta dalla questione, nella maggior parte dei casi (il 75%) si tratta di un fenomeno inaspettato.

Le fasce d’età maggiormente coinvolte riguardano i 26-35enni che rappresentano il 70% del campione, seguita dalla fascia 36-45 anni. Si tratta quindi di un fenomeno giovanile collocato soprattutto nelle mansioni impiegatizie (l’82%) e residenti nelle regioni del nord Italia (il 79%).

Questi dati sono emersi dall’indagine Aidp (Associazione per la Direzione del Personale) su un campione di circa 600 aziende elaborate dal Centro Ricerche dell’Associazione.

Da cosa dipende il fenomeno delle dimissioni volontarie?

Alla base della crescita esponenziale delle dimissioni volontarie vi sono certamente:

• la ripresa del mercato del lavoro (48%);
• la ricerca di condizioni economiche più favorevoli (47%);
• l’aspirazione ad un maggior equilibrio tra vita privata e lavorativa (41%) ;
• la ricerca di maggiori opportunità di carriera (38%).

Tra le ragioni delle dimissioni volontarie il 25% ha indicato la ricerca di un nuovo senso di vita ed il 20% ha imputato ad un clima di lavoro negativo interno all’azienda.

La Pandemia sicuramente ha inciso molto su questo fenomeno, cambiando l’atteggiamento delle persone nei confronti del lavoro e mettendo in discussione le loro priorità.

Questo trend non dipende dai piani di incentivazione all’uscita. Circa l’88% delle aziende coinvolte ha dichiarato che non hanno in vista un piano di incentivo all’uscita mentre il restante 12% si, anche con prepensionamenti.

Rispetto al passato, l’impatto delle dimissioni volontarie per il 59% delle aziende è stato superiore di almeno il 15% e per il 32% l’aumento è stato del 30%.

Si tratta di numeri che evidenziano chiaramente “una novità improvvisa ed inconfutabile”.

Dall’analisi dei dati è emerso che le donne sono le persone occupate alla ricerca di un nuovo lavoro con il 65%.

Le fasce d’età sono così suddivise:

• 18-24 anni: 12,2%;
• 25-34 anni: 20,76%;
• 35-44 anni: 29,19%;
• 45-54 anni: 29,04%;
• 55-64 anni: 8,63%.

Il secondo ed il terzo settore risultano essere quelli maggiormente colpiti dal fenomeno delle dimissioni di massa sempre tenendo conto dei dati inseriti dagli iscritti in piattaforma:

• Impiegato: 11,85%;
• Commesso/Addetto alle vendite: 9,29%;
• Operaio specializzato: 6,24%;
• Operaio generico: 4,18%.

Le aziende sono costrette a far fronte ad un fenomeno inaspettato impegnandosi al ricambio con nuove assunzioni.

Come stanno reagendo le aziende a questo fenomeno?

Rispetto al passato, l’impatto delle dimissioni volontarie per il 59% delle aziende è stato superiore di almeno il 15% e per il 32% l’aumento è stato del 30%.

L’Associazione ha anche analizzato la reazione delle aziende al fenomeno. Il 55% delle stesse si sta attrezzando sostituendo i fuoriusciti con altri dipendenti con contratti a tempo indeterminato e determinato. Mentre per il 25% si tratta di un’occasione di riorganizzazione dei processi produttivi.

Il 15% delle aziende ha adottato una pratica attendista per valutare con maggior tempo gli impatti che avrà il fenomeno.

Le funzioni aziendali maggiormente coinvolte sono soprattutto Informatica e Digitale (32%), Produzione (28%) e Marketing e Commerciale (27%).

Intelligenza emotiva, può essere utile a non dimettersi dal lavoro?

L’intelligenza emotiva è una delle soft skill utili per non incentivare le dimissioni volontarie, attraverso la gestione e la comprensione delle emozioni.

Di seguito le tre aree su cui l’intelligenza emotiva può incidere positivamente:

1. Accresce empatia, gentilezza e comprensione verso i colleghi. In questo periodo il livello di sensibilità è notevolmente aumentato a causa dello stress accumulato e generato dalla situazione pandemica. I toni alti ed aggressivi tendono a creare una sorta di scollamento rapido con il proprio manager, rispetto a qualche anno fa. Il collaboratore è maggiormente proteso a dare le sue dimissioni volontarie e, quindi, a lasciare l’azienda che non riesce a garantire un benessere psicofisico. Ai manager viene richiesta pazienza e l’attivazione di processi di socializzazione dell’errore.

2. Aumenta la capacità di autoregolarsi e la consapevolezza di sé. Mettersi in discussione con il team presuppone la possibilità di creare momenti di confronto attraverso il bilancio delle competenze sia soft che hard. Ciò può essere utile per evitare che i dipendenti rassegnino le loro dimissioni volontarie. La distanza genera incomprensione. Per questo motivo è fondamentale chiarire le competenze richieste, standardizzare le definizioni ed individuare un valore atteso che differisca a seconda delle classificazioni aziendali e degli obiettivi da raggiungere. Il dipendente deve potersi auto-valutare, ed essere valutato, in ottica di miglioramento della propria persona. È giunto il momento di assumersi piena responsabilità del proprio ruolo per il bene di se stessi, degli altri e dell’azienda.

3. Incrementa la motivazione. Bisogna avere il coraggio di supportare ed incentivare l’innovazione sociale introducendo un modello di strategie di gestione bottom up. La tecnologia rappresenta sicuramente un valido strumento a supporto di logiche nuove e ben precise di sviluppo e crescita delle persone. Il people analytics, ad esempio, interviene come supporto nelle scelte da prendere. 

Per lavori in quota, come indicato dal Testo Unico sulla Sicurezza, si intendono tutte quelle mansioni che espongono il lavoratore al rischio di una caduta da un’altezza superiore ai due metri da un piano stabile.

Ne sono un esempio i lavori legati alla manutenzione delle facciate degli edifici, le attività di scavo o di gestione degli impianti.

La maggior parte delle attività in quota avviene in cantieri temporali e mobili. La percentuale di infortuni sul lavoro purtroppo è particolarmente alta. Per questo motivo è fondamentale che i datori di lavoro ed i lavoratori rispettino la normativa vigente in merito alla sicurezza sul lavoro in quota.

L’importanza della formazione dei lavoratori in quota 

Tra gli obblighi del datore di lavoro vi è quello di assicurarsi che ogni suo lavoratore segua degli appositi corsi di formazione per lavori in quota e che riceva uno specifico addestramento (D. Lgs 81/08, art. 33, comma 1 lettera d).

Questo tipo di corso consente al singolo lavoratore di raccogliere tutte le informazioni circa:

• la sicurezza durante le attività;
• la normativa in vigore;
• l’ uso di attrezzature e misure di protezione collettiva;
• la prevenzione di danni al lavoratore e soprattutto della caduta dall’alto.

I corsi per i lavori in quota svolgono un particolare addestramento per l’uso di DPI di terza categoria. Si tratta di dispositivi protezione individuale che si pongono sul capo, sul volto e sugli occhi.

La scelta di indossare o meno queste attrezzature è a discrezione del datore di lavoro ma anche della normativa vigente. In alcuni casi sono obbligatori, in altri sono facoltativi.

Normativa ed obblighi del datore di lavoro per i lavori in quota 

La normativa di riferimento per i lavori in quota è il Titolo IV capo II del D.Lgs 81/08, che disciplina valutazione dei rischi e misure di prevenzione da attuare.

Nello specifico, l’art.111 del Testo unico sulla salute e sicurezza sul lavoro stabilisce quali sono gli obblighi per il datore di lavoro. Quest’ultimo deve scegliere le attrezzature più idonee al fine di garantire condizioni di lavoro sicure, in conformità a due macro-criteri:

• dare priorità alle misure di protezione collettiva rispetto a quelle individuali;
• il tipo di attrezzatura di lavoro deve essere adatta alla natura dei lavori da eseguire, alle sollecitazioni prevedibili e ad una circolazione priva di rischi.

Gli obblighi del datore di lavoro 

Il datore di lavoro è tenuto a:

• scegliere il tipo più idoneo di sistema di accesso ai posti di lavoro temporanei in quota in base a frequenza di circolazione, dislivello e alla durata dell’impiego;
• disporre l’utilizzo di una scala a pioli, sul posto di lavoro in quota, solo nel caso in cui l’uso di attrezzature considerate più sicure non è giustificato a causa del limitato livello di rischio e della breve durata di impiego o non è compatibile con le caratteristiche del sito;
• disporre l’impiego di sistemi di accesso e posizionamento mediante funi (alle quali il lavoratore è direttamente sostenuto) e sedili di sicurezza, solo quando dalla valutazione dei rischi risulta che il lavoro può essere svolto in condizioni di sicurezza, per breve durata, e che l’impiego di attrezzature più sicure non sia compatibile con le caratteristiche del sito;
• individuare le misure atte a minimizzare i rischi per i lavoratori, in base alle attrezzature utilizzate, prevedendo, ove necessario, l’installazione di dispositivi di protezione contro le cadute;
• nel caso in cui l’esecuzione di un lavoro richieda l’eliminazione temporanea di un dispositivo di protezione collettiva contro le cadute, segnalare la temporanea eliminazione del dispositivo stesso ed adottare misure di sicurezza equivalenti ed efficaci;
• effettuare lavori temporanei in quota solo se le condizioni meteorologiche non mettono in pericolo la sicurezza e la salute dei lavoratori;
• vietare l’assunzione e somministrazione di bevande alcoliche e superalcoliche ai lavoratori addetti ai lavori in quota;
• garantire che le opere provvisionali siano allestite con buon materiale e a regola d’arte, efficienti, proporzionate e idonee allo scopo, e provvedere alla loro verifica secondo l’Allegato XIX prima del loro reimpiego.

I rischi associati ai lavori in quota

Quando si svolgono lavori in quota, l’operatore è esposto a rischi sia di caduta dall’alto o strettamente connessi ad essa e rischi connessi all’attività specifica:

• Rischio prevalente di caduta a seguito di caduta dall’alto.

• Rischio susseguente alla caduta derivante da oscillazione del corpo con urto contro ostacoli (“effetto pendolo”), arresto della caduta per effetto delle sollecitazioni trasmesse dall’imbracatura sul corpo, sospensione inerte del corpo dell’utilizzatore al dispositivo di arresto caduta e da tempo di permanenza in tale posizione.
• Rischio connesso al DPI anticaduta derivante da una non perfetta adattabilità del DPI, intralcio alla libertà dei movimenti causato dal DPI stesso, inciampo su parti del DPI.
• Rischio innescante la caduta derivante da insufficiente aderenza delle calzature, insorgenza di vertigini, abbagliamento, scarsa visibilità, colpo di calore o di sole, rapido abbassamento della temperatura.

Nell’ambito della valutazione dei rischi, deve essere predisposta una procedura che preveda l’intervento di emergenza in aiuto del lavoratore, rimasto sospeso al sistema di arresto caduta, che necessiti di assistenza o aiuto.

Nel caso si renda necessario l’uso di un sistema di arresto caduta, si deve prevedere, all’interno dell’unità di lavoro, la presenza di lavoratori aventi la capacità operativa di garantire autonomamente l’intervento di emergenza in aiuto del lavoratore sospeso al sistema di arresto caduta.

Nel caso in cui non sia possibile operare in maniera autonoma, deve essere attivata un’apposita procedura del soccorso pubblico in grado di garantire il soccorso in tempi tali da non procurare traumi o danni da sospensione inerte.